Ayuda · Primeros pasos
El recorrido de bienvenida con Nero
Cuando entras al panel por primera vez, Nero te saluda desde su pestaña, al costado derecho de la pantalla, y te ofrece un recorrido. No tapa nada: es un globo con dos botones, y si eliges «Ahora no» puedes seguir trabajando y hacerlo cuando quieras.
#Las tres fases
El recorrido está partido en tres fases, y cada una se hace por separado:
- Pon a funcionar tu restaurante. Lo primordial para que el agente atienda solo por WhatsApp: conectar el WhatsApp, cargar el menú, los horarios, los métodos de pago, el costo del domicilio, la personalidad del agente, probarlo e invitar a tu equipo.
- Conoce el sistema. Dónde está cada cosa: el panel de inicio, las conversaciones, los pedidos, los contactos, la campana, tus preferencias y tu plan.
- Tus módulos. Sólo los que tiene tu licencia: el salón, la carta con código QR, la pantalla de cocina, las reservas o la facturación electrónica.
Si tu cuenta ya existía cuando salió el recorrido, empiezas por la segunda fase: la primera ya la hiciste al montar tu restaurante.
#Cómo funciona cada paso
El recorrido se abre como un panel al costado, y la pantalla sigue funcionando mientras tanto. En cada paso:
- Llévame te lleva a la pantalla donde se hace y marca con un borde lo que tienes que tocar.
- Ver la guía abre la guía de esa parte, en la sección exacta.
- Los pasos de la primera fase se marcan solos cuando los haces de verdad: por ejemplo, «Conecta tu WhatsApp» queda hecho cuando el WhatsApp está conectado, no cuando lees la tarjeta. Lo que ya tenías configurado aparece marcado desde el principio.
- En las otras fases, cuando ya lo viste, tocas Entendido, siguiente.
Si un paso no te aplica, puedes omitirlo.
#Cada persona ve lo suyo
El recorrido depende de lo que cada persona puede hacer en el sistema. Alguien de la cocina, por ejemplo, no ve la fase de puesta en marcha: ve los pasos de la pantalla de cocina y de lo que su rol le permite usar. Si cambias los permisos de un rol, su recorrido cambia con ellos.
#Continuar, repetir o empezar de nuevo
- En el panel de inicio hay una tarjeta con tu avance y el botón «Continuar donde quedé». Se va sola cuando terminas, y la puedes ocultar con la cruz.
- En el menú de tu cuenta (tu inicial, abajo a la izquierda) está Recorrido de bienvenida: desde ahí continúas o repites cualquier fase, vuelves a mostrar la tarjeta del inicio o empiezas todo desde cero.
- Dentro del panel del recorrido puedes tocar cualquier paso para repetirlo, o «Repetir esta fase» para pasar por todos sus pasos otra vez.
Empezar desde cero borra tu avance, nunca tu configuración.
#Cuando compras un módulo
Si después de conocer el recorrido sumas un módulo, por ejemplo el salón, Nero te ofrece el recorrido de ese módulo apenas termina la animación de bienvenida del módulo. Si lo dejas para después, sigue disponible en la fase «Tus módulos».
#Cuando sale algo nuevo
Cuando sumamos una función nueva al sistema, puede aparecer como una parada nueva del recorrido, marcada «Nuevo», aunque ya lo hayas terminado. Nero te avisa desde su pestaña, y la tarjeta del inicio vuelve a aparecer hasta que la veas.