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Dónde está abierta tu cuenta y cómo cerrar una sesión
Tu usuario puede estar abierto en un navegador (el panel web) y en la app del teléfono a la vez. Así puedes tener el computador de la caja y el celular al mismo tiempo sin que uno cierre al otro.
#Qué pasa si entras desde otro lugar
- Si entras desde otro navegador, se cierra la sesión del navegador anterior.
- Si entras en la app desde otro teléfono, se cierra la del teléfono anterior.
- Entrar en la app no cierra el navegador, y entrar en el navegador no cierra la app.
El dispositivo que quedó afuera muestra el aviso «Sesión cerrada».
#El correo de inicio de sesión
Cada vez que alguien entra a tu cuenta desde un navegador o un teléfono que tu cuenta no había usado, te llega un correo con la fecha, el dispositivo y desde dónde se entró. Si fuiste tú, no tienes que hacer nada.
Volver a entrar desde el mismo computador o el mismo teléfono no manda correo, aunque el navegador se haya actualizado.
#Ver y cerrar tus sesiones
En Configuraciones → Seguridad y dispositivos (desde el menú de tu cuenta), la sección Dispositivos conectados muestra dónde está abierta tu cuenta: el navegador y el teléfono, desde cuándo y desde qué dirección. El dispositivo que estás usando aparece marcado como «Este dispositivo».
Captura del sistema, sólo para clientesConfiguraciones → Seguridad y dispositivos: dónde está abierta tu cuentaVerla con tu cuenta
Para cerrar la otra sesión, toca Cerrar sesión en esa fila y confírmalo. Ese dispositivo sale en el momento y, si era el teléfono, deja de recibir avisos.
#Si no reconoces un inicio de sesión
- Cierra esa sesión desde Dispositivos conectados.
- Cambia tu contraseña en Configuraciones → Mi perfil, o con «¿Olvidó su contraseña?» en la pantalla de ingreso si no puedes entrar.
- Activa la verificación en dos pasos: aunque alguien tenga tu contraseña, sin tu teléfono no entra.
Cada persona del equipo necesita su propio usuario. Si dos personas comparten uno, se van a estar cerrando la sesión la una a la otra.