Ayuda · Plan y facturación
Cuánto cuesta CorekChat y qué incluye cada plan
#Cómo está armado el precio
Pagas un plan, y ese plan trae todo lo que hace falta para atender: el agente por WhatsApp, el menú, los pedidos, los contactos, las sedes y los reportes.
Aparte del plan hay dos módulos que se contratan sólo si los necesitas. No están sueltos para encarecer el plan: es al revés. Un negocio que sólo despacha a domicilio no atiende mesas, y cobrarle por una pantalla de cocina que nunca va a abrir sería cobrarle de más.
#Qué cambia de un plan a otro
Lo que más se nota son tres números: cuántas sedes puedes tener, cuántas personas de tu equipo entran al sistema, y cuántos pedidos puedes procesar por mes.
Además hay un cupo mensual de conversación con inteligencia artificial, y algunas funciones avanzadas —como conectar CorekChat con otros sistemas o descargar tu información— que dependen del plan.
Cada plan dice exactamente qué trae. Si tienes una duda puntual sobre uno, pregúntala y te la respondemos con el detalle vigente.
Cuando comparas planes, cada dato lleva una flecha al lado del plan que estás mirando: verde hacia arriba si ese plan mejora lo que tienes hoy, ámbar hacia abajo si perderías algo. Si el dato tiene un tope —sedes, usuarios, pedidos por mes— y estás por bajar de plan, también te decimos cuánto llevas usado y cuánto quedaría fuera del nuevo tope, para que decidas antes de cambiar y no después.
#Mensual o anual
Puedes pagar mes a mes o contratar el año.
El año sale más barato, y cuánto más barato depende del plan: en algunos el ahorro se expresa como meses que no pagas, en otros como un porcentaje. Cuando consultes un plan te decimos cuál es su ahorro exacto.
Pagar mensual no te ata a nada largo. Es la forma en que empieza casi todo el mundo.
#Lo que se contrata aparte
Dos módulos para la operación del local:
Administración de mesas con pantalla de cocina. Para atender el salón: mesas, comandas que salen a la cocina, la carta con código de mesa para que el comensal pida desde su teléfono. La impresión de comandas en impresora térmica está en preparación: hoy la cocina trabaja con su pantalla.
Reservas de mesa. Para que el agente pueda tomar reservas desde la conversación, además de que las cargue tu equipo.
Si necesitas los dos, hay una combinación que sale menos que comprarlos por separado.
Y tres funciones que algunos planes ya traen y otros no. Si tu plan no la incluye, no hace falta cambiar de plan para tenerla: se agrega por separado.
- El chat en tu sitio web, para que el agente atienda también ahí.
- El panel avanzado, con el desempeño del agente: cuántas conversaciones resolvió solo, cuántas pasó a una persona y cuánto tardó en responder.
- La conexión con otros sistemas, para que tu contabilidad o tu sistema de domicilios reciban tus pedidos y tus mesas sin copiarlos a mano. Va en un solo paquete, porque una mitad sin la otra no sirve de nada.
#La prueba
Puedes probar CorekChat antes de pagar nada.
Lo que hay que saber antes de arrancar, para que no te sorprenda después: los dos módulos que se contratan aparte no entran en la prueba. Si lo que quieres evaluar es justamente la administración de mesas o las reservas, dilo y lo resolvemos, porque de otro modo vas a probar el producto sin la parte que te interesa.
Lo que cargues durante la prueba —tu menú, tus horarios, tus contactos— se queda. Al pasar a un plan sigues donde estabas.
Si estás probando la administración de mesas o las reservas, te avisamos por correo cuando falten 3 días para que termine esa prueba, y de nuevo cuando quede el último. Así no te agarra desprevenido si quieres seguir usándola.
#Avisos por correo
Cada pago que se aprueba —ya sea tu primera suscripción o una renovación— te llega un correo con el recibo: la referencia del pago y hasta cuándo queda vigente tu plan. Si tienes suscripción automática y el cobro se renueva solo, también te avisamos por correo cuando eso pasa.
#Si tienes muchas sedes
Para una cadena el precio se conversa uno por uno, según cómo esté armada tu operación.
No manejamos un número mágico ni prometemos que sea ilimitado. Preferimos sentarnos a ver cuántas sedes son, cuánto pedido mueven y qué necesitas, y de ahí sale el precio.
#Cómo saber el precio de hoy
Pregúntalo y te lo damos en el momento, con el plan que se ajuste a lo que necesitas. Es información que se consulta actualizada, así que no vas a recibir un precio viejo.
Si prefieres hablarlo con una persona, también.