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Para qué tipo de negocio sirve CorekChat y para cuál no

#Para quién es

CorekChat es para un negocio de comida que recibe pedidos por WhatsApp y ya no da abasto para contestarlos.

No importa si es un restaurante con salón, una cocina que sólo despacha a domicilio, o las dos cosas. Lo que importa es que tengas un menú con precios, un número de WhatsApp por donde te escriban, y más conversaciones de las que puedes atender bien.

#Cómo saber si te sirve

Mira si algo de esto te pasa en un día normal:

• Tienes mensajes sin contestar y algunos son de hace horas.
• Contestas la misma pregunta veinte veces por día: el menú, los precios, si están abiertos, cuánto cuesta el domicilio.
• Alguien de tu equipo atiende el teléfono en vez de estar cocinando o despachando.
• A la noche, o el domingo, los mensajes se acumulan hasta que alguien llega.
• Se te perdió un pedido porque quedó enterrado en la conversación.
• Anotas los pedidos en un cuaderno, en un chat aparte, o en la memoria.

Si reconociste tres o más, esto se hizo para tu caso.

Y hay una señal que vale por todas: si alguna vez pensaste en contratar a alguien sólo para contestar WhatsApp, ese es exactamente el problema que resolvemos.

#Para quién no es

Preferimos decirte que no ahora y no cuando ya estés pagando.

Si no vendes comida. Todo el producto está pensado alrededor de un menú, platos, pedidos y mesas. Una tienda de ropa o un consultorio pueden hacerlo funcionar a la fuerza, pero van a estar peleando contra la herramienta todo el tiempo.

Si tus clientes no te escriben por WhatsApp. Si tu venta pasa por el mostrador o por una aplicación de delivery, el agente no tiene dónde trabajar.

Si necesitas facturación electrónica desde el primer día. No la emitimos. Vas a tener el registro de tus ventas, pero la facturación la sigues haciendo donde la haces hoy.

Si necesitas que escribamos dentro del sistema que ya tienes. Podemos entregarte la información hacia afuera para que la leas desde tu propio sistema, pero no cargamos datos dentro del tuyo ni tenemos conexiones ya armadas con programas de terceros.

Si lo que buscas es una aplicación con tu marca. Tus clientes te escriben por WhatsApp o desde el chat de tu sitio. No hay una aplicación que descarguen con tu logo.

Si esperas que te traiga clientes nuevos. Atendemos mucho mejor a los que ya te escriben. Conseguir gente que todavía no te conoce es otro trabajo.

#Los casos que están en el medio

Estos encajan, pero con condiciones que conviene conversar antes.

Cafeterías, panaderías y heladerías. Funciona bien si vendes por WhatsApp y tienes un menú estable. Si tu venta es casi toda de mostrador, vas a usar una parte chica del producto.

Cocinas sin salón y food trucks. Encajan muy bien en la parte de pedidos y domicilios. Lo que no vas a usar es la administración de mesas.

Catering y pedidos por encargo. El agente toma bien un pedido de un menú cargado. Una cotización a medida, con negociación de por medio, sigue siendo trabajo de una persona; el agente te la deriva.

Si estás fuera de Colombia. Sí, sirve en cualquier país: la atención, el menú y los pedidos funcionan igual en cualquier lado, y el agente responde en el idioma en que le escriban. La diferencia está en el cobro del servicio: los planes están en pesos colombianos, así que si vas a pagar en otra moneda tienes que hablar con ventas antes de crear la cuenta, y ellos te dicen cómo se cobra en tu país. El cálculo automático del domicilio por dirección también está afinado para Colombia; en otros países se usan las zonas de entrega que tú defines.

Si tienes muchas sedes. Se puede, y hay planes pensados para eso. Vale la pena que lo converses con una persona en vez de elegir un plan a ojo.

En cualquiera de estos casos, lo mejor es que hables con alguien del equipo. Te decimos de frente si te sirve o no.