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Cómo cobrar en línea con Bold

Con Bold conectado, tus clientes pagan con tarjeta, PSE, Nequi, Botón Bancolombia o QR Bre-B, y el pedido se confirma solo cuando el pago entra. No hace falta pedir ni revisar comprobantes. El dinero llega directo a tu cuenta de Bold: CorekChat no lo toca ni retiene nada, y las comisiones son las que tengas pactadas con Bold.

También puedes cobrar con tu datáfono de Bold desde la caja, sin escribir el monto a mano.

#Qué necesitas

Una cuenta de comercio en Bold (bold.co).
Un plan pago de CorekChat para cobrar de verdad. Durante la prueba gratuita puedes conectar Bold sólo en modo de pruebas, para ensayar sin mover plata.
Para el datáfono, que esté vinculado a tu cuenta de Bold.

#Saca las llaves en Bold

Entra a bold.co y ve a Integraciones → Llaves de integración. Ahí están dos llaves de pagos en línea (botón o link de pagos): la de identidad y la secreta. Cópialas; las vas a pegar en CorekChat.

Si vas a cobrar con el datáfono, activa también las llaves de API Datáfono y ten a mano el correo con el que entras a la app de Bold.

Bold tiene llaves de producción y llaves de pruebas. Las de pruebas sirven para ensayar: los pagos no son reales.

#Conecta la cuenta

Captura del sistema, sólo para clientesLa tarjeta de Bold está en Integraciones, bajo «Cobros en línea»Verla con tu cuenta

En Configuraciones, sección Integraciones, toca la tarjeta Bold. Elige el ambiente (producción o pruebas), pega las dos llaves y marca los medios que quieres ofrecer a tus clientes. Si usas el datáfono, pega también sus llaves y el correo.

Al guardar, el sistema prueba las llaves con Bold antes de guardarlas: si Bold las rechaza, te lo dice ahí mismo y no se guarda nada. Las llaves quedan guardadas cifradas y nunca se vuelven a mostrar; para cambiarlas, pega las nuevas. Con Probar conexión puedes revisar en cualquier momento que siguen siendo válidas.

#Registra el aviso de pagos

Captura del sistema, sólo para clientesCopia la URL del aviso y pégala en Bold, en Integraciones → WebhooksVerla con tu cuenta

Con la cuenta conectada, la misma ventana muestra la URL del aviso. Cópiala y pégala en bold.co → Integraciones → Webhooks. Es por donde Bold avisa cada pago en el momento.

Sin el aviso los pagos igual se confirman, porque el sistema le pregunta a Bold cada poco, pero pueden tardar unos minutos. La ventana te dice cuándo llegó el último aviso y si era válido; Nero también te avisa si los pagos están entrando sin aviso.

#Ofrece «Pagar en línea» en tus sedes

Captura del sistema, sólo para clientesEl método «Pagar en línea» en la configuración de la sedeVerla con tu cuenta

Conectar la cuenta no cambia nada hasta que lo ofreces. En Sedes, abre la configuración de la sede, pestaña de métodos de pago, y agrega un método del tipo Pagar en línea (Bold). Puedes elegir qué medios se ofrecen en esa sede.

Desde ahí, el agente lo ofrece junto a tus otros métodos.

#Dónde se cobra

Captura del sistema, sólo para clientesAl cerrar una mesa, se cobra en efectivo, con el datáfono o con un QR en pantallaVerla con tu cuenta

Por el chat: cuando el cliente elige pagar en línea, el agente le manda el enlace de pago con el total. El pedido espera en la pestaña Esperando pago de Pedidos y pasa a tu equipo solo cuando el pago entra; el cliente recibe la confirmación por el chat. Si no paga a tiempo (1 hora), el pedido se cancela solo.
En la carta digital: «Pagar en línea» aparece como un método más al enviar el pedido, y el enlace llega por el chat. Un pedido de la carta pública pasa al chat y se paga ahí, igual.
En la mesa (Carta QR): cada comensal puede pagar su parte, lo de la mesa entera o en partes iguales, con propina. El mesero ve en el cajón de la mesa cuánto se pagó y cuánto falta, y al cerrar la mesa lo pagado ya está descontado.
En la caja: al cerrar una mesa o cobrar un pedido, elige Datáfono Bold (el cobro aparece en el datáfono y el cliente paga ahí) o QR en pantalla (el cliente lo escanea con su teléfono). Se sigue solo cuando el pago entra.
Anticipo de reservas: en Sedes, pestaña Reservas, puedes pedir un anticipo fijo o por persona. El agente manda el enlace al tomar la reserva y la reserva se confirma cuando llega el pago.

#Tus datáfonos

Captura del sistema, sólo para clientesCada datáfono con su sedeVerla con tu cuenta

Los datáfonos vinculados a tu cuenta de Bold aparecen en la ventana de Bold. Asigna cada uno a su sede: desde la caja sólo se ofrecen los datáfonos de esa sede, y uno sin sede no aparece en ninguna.

#Si un pago llega raro

Llegó tarde: si el cliente paga después de que el pedido se canceló, el pago queda registrado y te avisamos para que decidas qué hacer. No se reactiva nada solo.
El monto no coincide: se marca y te avisamos; el pedido no se confirma solo.
Devoluciones: se hacen desde el panel de Bold. Si cancelas una reserva con el anticipo pagado, el sistema te recuerda devolverlo.