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title: Tus datos en CorekChat: de quién son y cómo se protegen
updated: 2026-10-18
canonical: https://corekchat.com/ayuda/seguridad-y-datos
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Es una de las primeras preguntas que conviene hacer antes de poner tu negocio en
una plataforma, y está bien que la hagas. Acá va la respuesta corta.

## Los datos de tu restaurante son tuyos

Tu menú, tus pedidos, tus conversaciones y los datos de tus clientes son de tu
restaurante. CorekChat los usa sólo para prestarte el servicio: no los vende, no
los comparte con otros restaurantes y no los usa para otra cosa.

Con los datos de tus clientes, el responsable ante la ley eres tú (el
restaurante) y CorekChat actúa como encargado: los trata por tu cuenta y siguiendo
tus instrucciones. Así lo dice la Política de privacidad, en
https://corekchat.com/privacy.

## Quién puede verlos

Cada restaurante ve sólo lo suyo: la información de un restaurante está aislada
de la de los demás.

Dentro de tu cuenta decides quién entra y qué puede hacer cada persona con roles
y permisos. Puedes activar la verificación en dos pasos, te avisamos por correo
cuando alguien entra desde un dispositivo nuevo y puedes cerrar desde tu panel
cualquier sesión abierta.

Si alguna vez el equipo de CorekChat necesita entrar a tu cuenta para ayudarte, lo
hace con un acceso de soporte que tiene un motivo escrito y una duración
limitada, por defecto sólo para mirar, y que tú puedes ver y cerrar.

## Cómo se protegen

La información viaja cifrada entre tu teléfono o computador y CorekChat, y se
guarda cifrada. Las conexiones con WhatsApp y las claves de acceso llevan un
cifrado adicional. Hay bloqueo de la cuenta ante intentos repetidos de entrar
con una contraseña equivocada, y un registro de quién hizo qué dentro del panel.

## Copias de seguridad

Se hace una copia de seguridad completa de la información todos los días, de
forma automática, y se conservan las de los últimos 30 días.

## Si cancelas

Puedes cancelar cuando quieras desde tu panel. El servicio sigue activo hasta el
final del período que ya pagaste. Antes de que tu información se borre puedes
pedir que te la exportemos, y en los planes pagos puedes descargar tus pedidos,
contactos y menú en planillas en cualquier momento.