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title: El recorrido de bienvenida con Nero
updated: 2026-10-10
canonical: https://corekchat.com/ayuda/recorrido-de-bienvenida
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Cuando entras al panel por primera vez, Nero te saluda desde su pestaña, al
costado derecho de la pantalla, y te ofrece un recorrido. No tapa nada: es un
globo con dos botones, y si eliges «Ahora no» puedes seguir trabajando y
hacerlo cuando quieras.

## Las tres fases

El recorrido está partido en tres fases, y cada una se hace por separado:

- **Pon a funcionar tu restaurante.** Lo primordial para que el agente
  atienda solo por WhatsApp: conectar el WhatsApp, cargar el menú, los
  horarios, los métodos de pago, el costo del domicilio, la personalidad del
  agente, probarlo e invitar a tu equipo.
- **Conoce el sistema.** Dónde está cada cosa: el panel de inicio, las
  conversaciones, los pedidos, los contactos, la campana, tus preferencias y tu
  plan.
- **Tus módulos.** Sólo los que tiene tu licencia: el salón, la carta con
  código QR, la pantalla de cocina, las reservas o la facturación electrónica.

Si tu cuenta ya existía cuando salió el recorrido, empiezas por la segunda
fase: la primera ya la hiciste al montar tu restaurante.

## Cómo funciona cada paso

El recorrido se abre como un panel al costado, y la pantalla sigue
funcionando mientras tanto. En cada paso:

- **Llévame** te lleva a la pantalla donde se hace y marca con un borde lo que
  tienes que tocar.
- **Ver la guía** abre la guía de esa parte, en la sección exacta.
- Los pasos de la primera fase **se marcan solos** cuando los haces de verdad:
  por ejemplo, «Conecta tu WhatsApp» queda hecho cuando el WhatsApp está
  conectado, no cuando lees la tarjeta. Lo que ya tenías configurado aparece
  marcado desde el principio.
- En las otras fases, cuando ya lo viste, tocas **Entendido, siguiente**.

Si un paso no te aplica, puedes omitirlo.

## Cada persona ve lo suyo

El recorrido depende de lo que cada persona puede hacer en el sistema. Alguien
de la cocina, por ejemplo, no ve la fase de puesta en marcha: ve los pasos de
la pantalla de cocina y de lo que su rol le permite usar. Si cambias los
permisos de un rol, su recorrido cambia con ellos.

## Continuar, repetir o empezar de nuevo

- En el **panel de inicio** hay una tarjeta con tu avance y el botón
  «Continuar donde quedé». Se va sola cuando terminas, y la puedes ocultar con
  la cruz.
- En el menú de tu cuenta (tu inicial, abajo a la izquierda) está
  **Recorrido de bienvenida**: desde ahí continúas o repites cualquier fase,
  vuelves a mostrar la tarjeta del inicio o empiezas todo desde cero.
- Dentro del panel del recorrido puedes tocar cualquier paso para repetirlo, o
  «Repetir esta fase» para pasar por todos sus pasos otra vez.

Empezar desde cero borra tu avance, nunca tu configuración.

## Cuando compras un módulo

Si después de conocer el recorrido sumas un módulo, por ejemplo el salón, Nero
te ofrece el recorrido de ese módulo apenas termina la animación de bienvenida
del módulo. Si lo dejas para después, sigue disponible en la fase «Tus
módulos».

## Cuando sale algo nuevo

Cuando sumamos una función nueva al sistema, puede aparecer como una parada
nueva del recorrido, marcada «Nuevo», aunque ya lo hayas terminado. Nero te
avisa desde su pestaña, y la tarjeta del inicio vuelve a aparecer hasta que la
veas.