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title: Qué cosas no hace CorekChat
updated: 2026-09-20
canonical: https://corekchat.com/ayuda/que-no-hace
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Preferimos decirte esto antes y no después. Un producto que promete todo termina
decepcionando en algo, y casi siempre en lo que más te importaba.

## No reemplaza a tu equipo

El agente atiende, ordena y toma pedidos. No resuelve reclamos, no negocia
descuentos y no decide excepciones.

Cuando una conversación necesita a una persona, el agente la deriva y le avisa a
tu equipo en el momento. No improvisa una respuesta para salir del paso.

Es una decisión de diseño y no una limitación que pensemos corregir. Un reclamo
mal contestado por un sistema te cuesta el cliente; uno que espera diez minutos a
que responda una persona, no.

## No inventa

El agente responde con lo que tienes cargado y con nada más. Si un plato no está
en el menú, no lo ofrece. Si un horario no está configurado, no lo adivina. Si no
sabe algo, lo dice y deriva.

Sabemos que es lo primero que se teme de la inteligencia artificial, así que lo
decimos claro: no vas a encontrarte con que le prometió a un cliente algo que tú
no vendes.

La contracara es que el agente es tan bueno como lo que le cargues. Un menú
incompleto da respuestas incompletas.

## Sólo WhatsApp y el chat de tu sitio

Esos son los dos canales que existen hoy. No atendemos Facebook, ni Instagram, ni
Telegram, ni llamadas telefónicas.

Si tu operación depende de mensajes por Instagram, hoy no somos la herramienta
para eso, y preferimos decírtelo ahora.

Por WhatsApp el agente sí entiende notas de voz y fotos, que es como escribe buena
parte de la gente. Lo que no hacemos es contestar una llamada.

## No cobra por ti

El agente puede informarle a tu cliente cómo pagarte y recibir el comprobante,
pero el dinero nunca pasa por nosotros: va directo a tu cuenta.

No procesamos pagos, no somos una pasarela y no retenemos nada de lo que vendes.
Tampoco emitimos facturación electrónica.

## Lo que no es

**No es una aplicación de delivery.** No te trae clientes nuevos ni te pone en una
lista donde alguien te descubra. Atiende mejor a los clientes que ya te escriben.
Si lo que buscas es que te lleguen pedidos de gente que no te conoce, esto no es
eso.

**No es un sistema contable.** Vas a tener el registro de tus pedidos y tus
reportes de venta, pero no lleva tu contabilidad ni presenta tus impuestos.

**No es una página web ni una tienda en línea.** Te damos un chat para poner en el
sitio que ya tienes, y una carta digital para el código de tu mesa. La página, si
la necesitas, la haces aparte.

**No es un sistema de inventario.** Puedes marcar un producto como agotado y el
agente deja de ofrecerlo, pero no descuenta insumos ni te avisa cuándo reponer.

## Lo que todavía no está

Estamos construyendo cosas todo el tiempo y algunas de las que te faltan pueden
estar en camino.

Lo que no vamos a hacer es darte una fecha. Una fecha dicha en un chat es una
promesa que después alguien tiene que cumplir, y preferimos que hables con
alguien del equipo que sí pueda decirte en qué anda eso que necesitas.

Si hay algo puntual sin lo cual no puedes trabajar, pregúntalo y te ponemos en
contacto con una persona.