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title: Qué es CorekChat y para qué sirve en un restaurante
updated: 2026-09-27
canonical: https://corekchat.com/ayuda/que-es-corekchat
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CorekChat es una plataforma que le pone un agente de inteligencia artificial a la
atención de tu restaurante. El agente responde por WhatsApp y por el chat de tu
sitio web, a cualquier hora, sin que alguien tenga que estar mirando el teléfono.

## Qué hace el agente

- Responde qué tienen en el menú y cuánto cuesta cada cosa.
- Toma pedidos completos, con dirección y forma de pago.
- Informa horarios, ubicación y costo del domicilio.
- Responde en qué va un pedido ya tomado.
- Deriva a una persona de tu equipo cuando hace falta.

El agente conoce tu menú, tus horarios y tus zonas de entrega porque los cargas
una vez en el panel. No hay que programarlo ni escribirle respuestas de antemano.

## Qué no hace

No resuelve reclamos ni negocia. Cuando la conversación necesita a una persona,
la deriva y avisa a tu equipo. Preferimos que sea así: un reclamo mal contestado
por un sistema cuesta más caro que uno que espera diez minutos.

Tampoco inventa. Si algo no está cargado en tu menú, el agente no se lo ofrece a
nadie.

## Además del chat

La plataforma incluye la gestión que va detrás de esa conversación: menú,
pedidos, contactos, sedes y reportes.

Hay dos funciones que se contratan aparte, según lo que necesites:

- **Punto de venta con pantalla de cocina**, para atender mesas en el local:
  las comandas llegan a la cocina solas, y el comensal puede ver la carta y
  pedir desde su teléfono con el código QR de la mesa.
- **Reservas de mesa**, para que el agente pueda tomarlas desde el chat.

## Nero, el asistente de tu equipo

Además del agente que atiende a tus clientes, tu panel trae a **Nero**, un
asistente que trabaja con tu equipo y no con tus clientes. No es una persona:
es la pestaña violeta con cara que aparece al costado del panel.

A Nero le puedes preguntar cómo se hace algo en CorekChat, pedirle que revise
qué te falta configurar y que te proponga arreglos, como escribir las
descripciones del menú. Nada de lo que propone se aplica sin que alguien de tu
equipo lo vea y lo confirme. Viene incluido en todos los planes.

## Cómo se conecta WhatsApp

Hay dos formas: escaneando un código QR desde tu teléfono, que se hace en
minutos, o mediante la API oficial de WhatsApp, que es más estable y requiere un
registro previo.

Puedes empezar con la primera y pasarte a la oficial más adelante.

## Qué necesitas para empezar

Tu menú y tus horarios. Con eso el agente ya puede atender. El resto se puede ir
configurando sobre la marcha.