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title: Marcos de alerta: un borde que avisa
updated: 2026-10-06
canonical: https://corekchat.com/ayuda/marcos-de-alerta
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Cuando llega un aviso importante (un cliente que pide hablar con alguien, una
mesa que pide desde la carta, el WhatsApp que se desconecta) el aviso aparece en
una esquina de la pantalla. Si quieres notarlo de reojo, o desde lejos, como la
tablet de la cocina a tres metros, puedes sumarle un **marco de alerta**: un
borde animado alrededor de toda la pantalla que acompaña al aviso.

Vienen **apagados**. Los activas en **Marcos de alerta**: en el panel, en
**Configuraciones** (desde el menú de tu cuenta, tu inicial abajo a la izquierda); en la app del
teléfono, en **Ajustes**.

(Captura del sistema, sólo para clientes: La sección Marcos de alerta de Configuraciones: el interruptor para activarlos y, debajo, cada aviso con el marco elegido y un botón Probar)

## Qué marco lleva cada aviso

Cada aviso trae uno recomendado, elegido para que el marco diga algo:

- **Chat que espera a una persona**: la escalera del reclamo. Empieza con un
  latido rojo; si al minuto nadie lo atendió se suman arcos eléctricos, y a los
  tres minutos todo late más rápido.
- **WhatsApp desconectado**: arco eléctrico, como una conexión que se cortó.
- **Pago del plan rechazado**: latido.
- **Pedido atrasado en la cocina**: humo de neón naranja, como algo que se está
  pasando. Lo muestra la pantalla de Cocina cuando un pedido acaba de pasarse
  del tiempo prometido.
- **Una mesa pidió desde la carta**: un encendido que nace donde aparece el aviso
  y se abre en dos.
- **Llaman al mesero**: un encendido que sale de las cuatro esquinas.
- **Comprobante por revisar**: un encendido que da la vuelta completa.
- **Reserva nueva** y **reserva movida o cancelada**: órbita de neón.
- **Soporte de CorekChat entró**: escáner con cronómetro. Es el único aviso que
  lo usa, para que siempre signifique lo mismo.
- **Pedido listo para entregar**: humo de neón, como el vapor del plato que sale
  de la cocina.

Puedes cambiar cualquiera por otro marco o elegir **Sin marco** para ese aviso.
El botón **Probar** muestra el marco unos segundos a pantalla completa, aunque
los marcos estén apagados, y elegir otro marco también lo prueba. **Volver a los
recomendados** deshace tus cambios.

## Cómo se comportan

- Se ve **uno a la vez**: si llegan dos avisos, gana el más urgente.
- Dura lo que dura su aviso y se apaga cuando lo cierras.
- No tapa nada: puedes seguir tocando la pantalla con el marco encendido.
- Es de **este dispositivo**: la caja, la tablet de la cocina y tu teléfono
  pueden tener elecciones distintas, igual que los sonidos de los avisos.
- Con las **animaciones** apagadas, el marco aparece quieto, con su brillo, y
  sigue avisando.

## Configuraciones, en el panel

Todo lo de tu cuenta está en una sola ventana, **Configuraciones**, que abres
desde el menú de tu cuenta. En el grupo **Personal**: **Mi perfil** (nombre,
correo y contraseña), **Seguridad y dispositivos** (verificación en dos pasos y
dispositivos conectados), **Preferencias** (tema claro u oscuro, tamaño del
texto y animaciones) y **Marcos de alerta**.

(Captura del sistema, sólo para clientes: La ventana Configuraciones: a la izquierda las secciones agrupadas en Personal, Restaurante, Licencia y Desarrolladores; a la derecha la sección abierta)