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title: Dónde está abierta tu cuenta y cómo cerrar una sesión
updated: 2026-10-06
canonical: https://corekchat.com/ayuda/dispositivos-conectados
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Tu usuario puede estar abierto en **un navegador** (el panel web) y en **la app
del teléfono** a la vez. Así puedes tener el computador de la caja y el celular
al mismo tiempo sin que uno cierre al otro.

## Qué pasa si entras desde otro lugar

- Si entras desde **otro navegador**, se cierra la sesión del navegador anterior.
- Si entras en la app desde **otro teléfono**, se cierra la del teléfono anterior.
- Entrar en la app no cierra el navegador, y entrar en el navegador no cierra la
  app.

El dispositivo que quedó afuera muestra el aviso «Sesión cerrada».

## El correo de inicio de sesión

Cada vez que alguien entra a tu cuenta desde un navegador o un teléfono que tu
cuenta no había usado, te llega un correo con la fecha, el dispositivo y desde
dónde se entró. Si fuiste tú, no tienes que hacer nada.

Volver a entrar desde el mismo computador o el mismo teléfono no manda correo,
aunque el navegador se haya actualizado.

## Ver y cerrar tus sesiones

En **Configuraciones → Seguridad y dispositivos** (desde el menú de tu cuenta), la sección **Dispositivos conectados** muestra dónde está
abierta tu cuenta: el navegador y el teléfono, desde cuándo y desde qué
dirección. El dispositivo que estás usando aparece marcado como «Este
dispositivo».

(Captura del sistema, sólo para clientes: La sección Seguridad y dispositivos de Configuraciones: arriba la verificación en dos pasos y abajo Dispositivos conectados, con el navegador en uso marcado como «Este dispositivo»)

Para cerrar la otra sesión, toca **Cerrar sesión** en esa fila y confírmalo. Ese
dispositivo sale en el momento y, si era el teléfono, deja de recibir avisos.

## Si no reconoces un inicio de sesión

1. Cierra esa sesión desde **Dispositivos conectados**.
2. Cambia tu contraseña en **Configuraciones → Mi perfil**, o con «¿Olvidó su contraseña?» en la
   pantalla de ingreso si no puedes entrar.
3. Activa la **verificación en dos pasos**: aunque alguien tenga tu contraseña,
   sin tu teléfono no entra.

Cada persona del equipo necesita su propio usuario. Si dos personas comparten
uno, se van a estar cerrando la sesión la una a la otra.